Acesta este un curs de 4 zile, conceput pentru a oferi cunoștințele și abilitățile necesare pentru a susține și depana dispozitivele și computerele ce rulează Windows 11 utilizate într-un domeniu de activitate Windows Server Active Directory local. Aceste abilități includ înțelegerea caracteristicilor importante ale Windows 11, utilizarea acestor caracteristici într-un Active Directory, depanarea aceste caracteristici.
Publicul principal pentru acest curs este reprezentat de tehnicienii IT. Acești tehnicieni oferă asistență de nivelul 2 utilizatorilor cu computere dintr-un domeniu care rulează sistemul de operare Windows 11, de obicei în organizațiile întreprinderilor medii și mari. Acești tehnicieni se concentrează pe o gamă largă de probleme tehnice pentru Windows 11, dispozitive, servicii cloud, aplicații, rețele, hardware.
Responsabilitățile cheie ale cursului includ rezolvarea problemelor tehnice legate de: instalare, upgrade și migrare Windows 11, activare, performanţă, starea utilizatorului, sincronizarea dispozitivului, dar sunt urmărite și configurarea și depanarea accesului la rețeaua locală și la distanță, configurarea și depanarea accesului la aplicații, depanarea accesului la date și imprimante, rezolvarea problemelor de autentificare, securitate și politică endpoint, sistem de operare și recuperare de date.