55342B Supporting and Troubleshooting Windows 11

Modulul 1: Prezentarea Windows 11

Acest modul descrie noile caracteristici și dispozitive ale sistemului de operare Windows 11, cu un accent deosebit pe ceea ce s-a schimbat de la Windows 10.
Modulele descriu, de asemenea, procesul de dezvoltare și aplicare a unei metodologii de depanare Windows 11.

Lecții

• Prezentare generală a Windows 11
• Caracteristici noi în Windows 11
• Evidențierea modificărilor semnificative din Windows 10
• Scurtă prezentare generală a modificărilor UI
• Prezentare generală a arhitecturii sistemului, inclusiv subsistemele Linux și Android
• Depanarea instalării și implementării
• Prezentare generală a hardware-ului necesar, identificând diferențele față de Windows 10
• Descrieți motivele comune pentru care dispozitivele nu pot face upgrade la Windows 11
• Recomandări pentru procedurile tipice de depanare
• Introducere în instrumentele de depanare
• Manager de activități
• Monitorul resurselor
• Monitor de performanță
• Revizuirea aplicației Setări revizuite

Modulul 2: Administrarea Windows 11 de la distanță

Acest modul descrie cum să utilizați diferitele instrumente de administrare la distanță în Windows 11 pentru a rezolva problemele. Descrie caracteristicile și funcționalitățile instrumentelor precum Centrul de administrare Windows, Desktop la distanță, Asistență rapidă și Windows PowerShell.

Lecții

• Prezentare generală a instrumentelor de administrare
• Utilizarea Desktop la distanță
• Utilizarea Asistenței rapide
• Utilizarea Centrului de administrare Windows
• Introducere în Windows PowerShell
• Capacitățile Windows PowerShell
• Activarea PowerShell Remoting
• Gazde de încredere
• Introducere în aprovizionare

Modulul 3: Depanarea la pornire și efectuarea recuperării sistemului

Acest modul descrie probleme potențiale care pot cauza probleme de pornire în Windows 11. Oferă o prezentare generală a procesului de pornire Windows, inclusiv Windows Recovery Environment (Windows RE) și Boot Configuration Data (BCD). De asemenea, descrie cum să rezolvi problemele legate de serviciile sistemului de operare și cum să recuperezi un computer.

Lecții

• Prezentare generală a mediului de recuperare Windows 11
• Configurarea Registrului
• Depanarea setărilor de pornire
• Recuperarea unităților protejate cu BitLocker
• Depanarea problemelor legate de serviciul OS
• Recuperarea unui computer

Modulul 4: Depanarea dispozitivelor și a driverelor de dispozitiv

Acest modul explorează modul de depanare a problemelor legate de dispozitivele hardware și driverele de dispozitiv.

Lecții

• Prezentare generală a depanării hardware
• Setările politicii de grup, cum pot controla/inhiba instalarea hardware
• Depanarea defecțiunilor driverului de dispozitiv

Modulul 5: Configurarea și depanarea conectivității la rețea

Acest modul descrie modul de identificare a setărilor de rețea și de depanare a problemelor legate de conectivitate în rețelele cu fir și fără fir, conectivitatea IPv4 și IPv6 și rezoluția numelor. Acest modul oferă, de asemenea, o prezentare generală a accesului la distanță și descrie cum să depanați problemele legate de conectivitatea VPN.

Lecții

• Identificarea setărilor de rețea și TCP/IP configurate incorect
• Prezentare generală a adresei de subrețea IPv4 pentru a ajuta la identificarea dispozitivelor configurate incorect
• Determinarea setărilor de rețea
• Depanarea conexiunii la rețea
• Depanarea rezoluției numelui
• Prezentare generală a accesului de la distanță
• Rezolvarea problemelor legate de conexiunea VPN

Modulul 6: Depanarea politicii de grup

Acest modul oferă o privire de ansamblu asupra aplicației Politicii de grup și descrie cum se rezolvă problemele din aplicația GPO de configurare a clientului.

Lecții

• Prezentare generală a politicii de grup
• Rezolvarea erorilor de configurare a clientului și a problemelor aplicației GPO

Modulul 7: Configurarea și depanarea setărilor de securitate

Acest modul descrie diferite setări de securitate în Windows 11, inclusiv Credential Guard, Exploit Guard și Application Guard. Autentificarea Windows Hello este, de asemenea, acoperită, pe lângă problemele comune de conectare, cum să le detectăm și cum să depanați aceste probleme. Modulul explică, de asemenea, modalități de a securiza mediul de pornire, inclusiv Secure Boot și tehnologiile conexe.

Lecții

• Pornire sigură, Pornire de încredere, Pornire măsurată
• Setări UEFI
• Cerințe TPM
• Implementarea securității rețelei cu Windows Defender Firewall și Windows Defender Firewall cu Advanced Security
• Implementarea Credential Guard, Exploit Guard și Application Guard
• Configurarea Windows Hello
• Rezolvarea problemelor de conectare

Modulul 8: Configurarea și depanarea stării utilizatorului

Acest modul oferă îndrumări privind configurarea și depanarea sincronizării stării utilizatorului într-o rețea locală. Aceasta include gestionarea profilurilor de roaming, UE-V și redirecționarea folderelor.

Lecții

• Depanarea aplicației setărilor utilizatorului
• Configurarea și depanarea UE-V
• Configurarea și depanarea redirecționării folderelor

Modulul 9: Configurarea și depanarea accesului la resurse

Acest modul descrie cum să depanați problemele cu permisiunile de fișiere și accesul la imprimantă. De asemenea, descrie cum să configurați și să gestionați recuperarea fișierelor în Windows 11.

Lecții

• Depanarea problemelor privind permisiunile fișierelor
• Depanarea problemelor cu imprimantele
• Efectuarea recuperării fișierelor în Windows 11

Modulul 10: Depanarea aplicațiilor

Acest modul explică cum să depanați problemele comune ale operațiunilor aplicațiilor desktop. De asemenea, descrie aplicațiile Universal Windows și Magazinul Microsoft. Modulul explică, de asemenea, cum să rezolvi problemele legate de controlul aplicațiilor și politicile AppLocker. În cele din urmă, modulul acoperă cum să activați și să configurați modul Kiosk.

Lecții

• Depanarea aplicațiilor desktop
• Gestionarea aplicațiilor Windows universale
• Prezentare generală a controlului aplicațiilor
• Depanarea aplicației AppLocker Policy
• Depanarea problemelor de compatibilitate cu aplicațiile
• Configurarea modului Chioșc

Modulul 11: Întreținerea Windows 11

Acest modul descrie modul de identificare a problemelor de performanță în Windows 11. De asemenea, explică cum să gestionați și să depanați actualizările Windows.

Lecții

• Monitorizarea și depanarea performanței computerului
• Prezentare generală a Windows Update
• Configurarea Windows Update pentru afaceri
• Depanarea actualizărilor Windows