Acesta curs de cinci zile vă oferă cunoștințele necesare pentru a putea executa o mentenanță optimă a PC-urilor și dispozitivelor dvs Windows 10 ce fac parte dintr-un domeniu Windows Server. Veți înțelege caracteristicile Windows 10 si cum pot fi utilizate într-un mediu Active Directory, de asemenea veți învăța și cum să rezolvați rapid potențiale probleme ce pot apărea în această zonă.
Inscrie-te folosind formularul de mai jos!
Contacteaza-ne daca ai nevoie de mai multe informatii
0728 ADVICE sau office@itadviser.ro
- Pret 749€
- Durata 5 zile
- Nivel Avansat
- Cursanti 10
- Limba curs Engleza/Romana
- Examen -
- Certificare MCSA Windows 10
Detalii curs 10982D Supporting and Troubleshooting Windows 10
Profilul participantilor
Publicul principal al acestui curs este format din tehnicienii de asistență desktop (EDST), care oferă suport de nivel 2 utilizatorilor care rulează calculatoare personale Windows (PC-uri) și dispozitive în organizații medii-mari, în domenii Windows. EDST se concentrează pe o gamă largă de probleme tehnice pentru sisteme de operare Windows, dispozitive, servicii cloud, aplicații, rețea și suport hardware. În scenariul general, dacă o întreprindere oferă serviciul, EDST este rugat să îl susțină.
Responsabilitățile cheie includ rezolvarea problemelor tehnice referitoare la instalarea și migrarea Windows 10, activare, performanță, profiluri, setări; și sincronizarea dispozitivului. Alte responsabilități cheie includ asigurarea accesului la rețea locală și la distanță; acces la aplicații, acces la date și imprimante; autentificare, securitate și politică Endpoint; mentenanta sistem de operare și recuperare de date
Publicul secundar al acestui curs este format din profesioniști IT care se ocupa de mentenanta si serviceul desktop-urilor Windows 10, a dispozitivelor, a utilizatorilor din retea și resurselor de rețea, precum și a securitatii asociate acestora.
La finalizarea cursului
După finalizarea acestui curs, veți sti sa:
Descrieți procesele implicate în planificarea și utilizarea unei metodologii de depanare pentru Windows 10.
Depanează problemele de pornire și serviciile sistemului de operare de pe un computer Windows 10.
Efectuați recuperarea sistemului.
Rezolva probleme legate de dispozitivele hardware și driverele de dispozitive.
Administrați dispozitivele Windows 10.
Depanarea problemelor legate de conectivitatea rețelei.
Configurați dispozitivele Windows 10 utilizând politicile de grup.
Configurați setările utilizatorului.
Implementați conectivitatea la distanță.
Configurați și depanați accesul la resurse.
Implementați și rezolvați problemele.
Executati o mentenanta corespunzatoare a dispozitivelor Windows 10.
Modulul 1: Implementarea unei metodologii de rezolvare a problemelor
Acest modul introduce noile caracteristici și dispozitive ale sistemului de operare Windows 10; descrie, de asemenea, procesul de dezvoltare și aplicare a unei metodologii de depanare Windows 10.
Lecții
Prezentare generală a Windows 10
Introducere în rolul postului EDST
Prezentare generală a pașilor de depanare
Instrumente de depanare
Laborator: folosirea instrumentelor de depanare
Utilizarea Instrumentelor de depanare
După finalizarea acestui modul, veți putea:
Descrieți sistemul de operare Windows 10, dispozitivele pe care le acceptă și arhitectura Windows 10.
Descrieți rolul lucrării Enterprise Desktop Support Technician (EDST) într-un mediu Windows 10.
Explicați metodologia de depanare pentru Windows 10.
Descrieți instrumentele de depanare Windows 10.
Modulul 2: Depanarea problemelor de pornire
Acest modul descrie cum să identifice și să rezolve problemele de pornire care afectează – și serviciile problematice care rulează – un sistem de operare Windows 10. Acest modul introduce potențiale probleme care pot cauza probleme de pornire în Windows 10. Acesta oferă, de asemenea, o imagine de ansamblu asupra procesului de pornire Windows, inclusiv Windows Recovery Environment (Windows RE) și Boot Configuration Data (BCD).
Lecții
Prezentare generală a mediului de recuperare pentru pornire Windows 10
Depanarea Setărilor de pornire
Recuperarea driverelor protejate BitLocker
Configurarea registrului
Laborator: soluționarea problemelor de pornire
Explorarea Windows RE
Rezolvarea unei probleme de pornire
Laborator: recuperarea driverelor criptate BitLocker
Recuperarea unei unități criptate BitLocker
Crearea unei noi parole BitLocker
După finalizarea acestui modul, veți putea:
Descrieți mediul de recuperare la pornirea Windows 10.
Descrieți modul de configurare a registrului.
Explicați cum să depanați setările de pornire.
Recuperați unitățile criptate cu Windows BitLocker Drive Encryption.
Modulul 3: Efectuarea recuperării sistemului
Acest modul descrie modul de rezolvare a problemelor legate de serviciile sistemului de operare și modul de recuperare a unui computer.
Lecții
Depanarea problemelor de service ale sistemului de operare
Recuperarea unui computer
Laborator: efectuarea recuperării sistemului
Pregătirea pentru recuperarea sistemului
Recuperarea unui computer
După finalizarea acestui modul, veți putea:
Depanarea serviciilor sistemului de operare.
Recuperați un computer care rulează Windows 10.
Modulul 4: Depanare drivere hardware și dispozitive
Acest modul explică modul de rezolvare a problemelor legate de driverele de dispozitiv și dispozitivele hardware.
Lecții
Depanarea defecțiunilor driverelor dispozitivului
Prezentare generală a depanării hardware
Laborator: soluționarea problemelor legate de problemele de drivere hardware și dispozitiv
Depanarea unui driver de dispozitiv lipsă
Rezolvarea problemelor hardware
Rezolvarea problemelor de driver de dispozitiv
După finalizarea acestui modul, veți putea:
Depanarea defecțiunilor driverului dispozitivului.
Descrieți procesul de depanare hardware.
Modulul 5: Administrarea Windows 10
Acest modul descrie modul de utilizare a diferitelor instrumente de administrare din Windows 10 pentru a rezolva problemele. Descrie caracteristicile și funcționalitățile instrumentelor precum Windows Admin Center, Desktop la distanță, Asistență rapidă și Windows PowerShell.
Lecții
Prezentare generală a instrumentelor de administrare
Folosind Desktop la distanță
Introducere în Windows PowerShell
Remotearea cu Windows PowerShell
Introducere în aprovizionare
Laborator: Depanarea calculatoarelor la distanță prin desktopul de la distanță
Folosind Desktop la distanță
Laborator: soluționarea problemelor unui computer de la distanță folosind Windows PowerShell
Utilizarea telecomenzirii Windows PowerShell
După finalizarea acestui modul, veți putea:
Selectați un instrument sau o tehnică de gestionare la distanță adecvată.
Utilizați Desktop la distanță pentru a gestiona calculatoarele la distanță.
Utilizați cmdlet-urile și scripturile Windows PowerShell.
Folosiți telecomanda Windows PowerShell pentru a gestiona calculatoarele la distanță.
Implementați pachete de aprovizionare.
Modulul 6: Rezolvarea problemelor cu conectivitate de rețea
Acest modul explică cum să identifice setările de rețea și rezolvarea problemelor legate de conectivitatea rețelei în rețelele cu fir și fără fir, conectivitatea IPv4 și IPv6 și rezoluția de nume.
Lecții
Determinarea setărilor de rețea
Depanarea conectivității rețelei
Rezolvarea problemelor Rezolvarea numelui
Laborator: Rezolvarea problemelor legate de conectivitatea rețelei
Configurarea setărilor de rețea
Rezolvarea unei probleme de rețea (1)
Rezolvarea unei probleme de rețea (2)
După finalizarea acestui modul, veți putea:
Determinați setările de rețea în Windows 10.
Depanarea problemelor legate de conectivitatea rețelei.
Depanarea problemelor de rezolvare a numelor.
Modulul 7: Depanarea politicii de grup
Acest modul oferă o imagine de ansamblu a aplicației Politică de grup și descrie modul de rezolvare a problemelor din aplicația GPO de configurare a clientului.
Lecții
Prezentare generală a aplicării politicii de grup
Rezolvarea problemelor de configurare a clientului și a problemelor aplicării GPO
Laborator: soluționarea problemelor cu aplicația de politică de grup
Lucrul cu OGP
Rezolvarea cererii de politici de grup (1)
Rezolvarea cererii de politici de grup (2)
Rezolvarea cererii de politici de grup (3)
După finalizarea acestui modul, studenții vor putea:
Descrieți modul în care aplicați GPO-urile pe computere.
Rezolvați probleme de configurare din partea clientului și probleme de aplicare GPO.
Modulul 8: Configurarea și depanarea setărilor utilizatorului
Acest modul descrie problemele comune de conectare, cum să le detecteze și cum să rezolvați aceste probleme. Modulul oferă, de asemenea, o imagine de ansamblu asupra tipurilor de cont de utilizator care sunt acceptate de Windows 10 și modul de autentificare pentru aceste conturi.
Lecții
Depanarea problemelor de conectare
Depanarea aplicației Setări utilizator
Laborator: soluționarea problemelor de conectare
Rezolvarea unei probleme de conectare
Laborator: Configurarea și soluționarea problemelor pentru aplicarea setărilor utilizatorului
Opțional: Configurarea UE-V
Configurarea redirecționării dosarelor
Rezolvarea unei probleme de redirecționare a dosarelor
După finalizarea acestui modul, veți putea:
Depanarea problemelor de conectare a utilizatorului.
Depanarea aplicației corecte a setărilor utilizatorului.
Modulul 9: Depanarea conectivității la distanță
Acest modul oferă o imagine de ansamblu a Accesului la distanță și descrie modul de rezolvare a problemelor legate de conectivitatea VPN.
Lecții
Prezentare generală a accesului la distanță
Depanarea problemelor cu conectivitatea VPN
Laborator: depanare conectivitate VPN
Depanarea problemei de conectivitate VPN 1
Depanarea problemei de conectivitate VPN 2
După finalizarea acestui modul, veți putea:
Descrieți tehnologii comune de acces la distanță.
Depanarea problemelor cu conectivitatea VPN.
Modulul 10: Configurarea și depanarea accesului la resurse
Modulul descrie cum se pot rezolva problemele legate permisiunile de fișiere și accesul la imprimantă. De asemenea, descrie modul de configurare și gestionare a sincronizării și recuperării fișierelor în Windows 10.
Lecții
Depanarea problemelor cu permisiunile fișierelor
Depanarea problemelor cu accesul la imprimantă
Configurarea și soluționarea problemelor Sincronizarea fișierelor
Efectuarea recuperării fișierelor în Windows 10
Laborator: soluționarea problemelor de acces la fișiere
Rezolvarea unei probleme de acces la fișiere (1)
Rezolvarea unei probleme de acces la fișiere (2)
Rezolvarea unei probleme de acces la fișiere (3)
Laborator: soluționarea problemelor imprimantei
Rezolvarea unei probleme de imprimantă (1)
Rezolvarea unei probleme de imprimantă (2)
Laborator: Configurarea și soluționarea problemelor de sincronizare a fișierelor
Depanarea dosarelor de lucru
Laborator: recuperarea datelor
Pregătirea pentru recuperarea fișierelor
Rezolvarea problemelor folosind versiunile anterioare
După finalizarea acestui modul, veți putea:
Depanarea problemelor cu permisiunile fișierelor.
Depanarea problemelor cu accesarea imprimantelor.
Configurați și depanați sincronizarea fișierelor.
Configurați și depanați recuperarea fișierului.
Modulul 11: Depanarea aplicațiilor
Acest modul explică modul de rezolvare a problemelor de instalare a aplicațiilor și a problemelor din aplicațiile desktop și Microsoft Store. Acest modul descrie, de asemenea, modul de rezolvare a problemelor cu browserele Internet Explorer și Microsoft Edge.
Lecții
Depanarea problemelor de instalare a aplicației desktop
Depanarea aplicațiilor desktop
Gestionarea aplicațiilor Windows universale
Laborator: soluționarea problemelor aplicațiilor desktop
Depanarea aplicațiilor de politică AppLocker
Depanarea problemelor de compatibilitate a aplicațiilor
Laborator: Furnizarea unui dispozitiv Kiosk
Crearea unui pachet de aprovizionare
Aplicarea unui pachet de aprovizionare
După finalizarea acestui modul, veți putea:
Depanarea problemelor de instalare a aplicației desktop.
Depanarea aplicațiilor desktop.
Gestionați aplicațiile Windows universale.
Modulul 12: Mentenanta Windows 10
Acest modul descrie cum să rezolvați problemele de activare și performanță în Windows 10. Acesta explică, de asemenea, modul de aplicare și depanare a actualizărilor Windows.
Lecții
Monitorizarea și depanarea performanțelor calculatorului
Aplicarea aplicațiilor și actualizări Windows
Laborator: menținerea Windows 10
Rezolvați o problemă legată de performanță
Configurați Setările de actualizare Windows
După finalizarea acestui modul, veți sti sa:
Monitorizați și depanați performanțele Windows 10.
Actualizați aplicațiile și Windows 10.